Tham khảo

Pháp lý trên 78win – Rõ ràng và minh bạch

Chúng tôi giữ cho mọi điều khoản dịch vụ, chính sách bảo vệ tài khoản và quy định sử dụng được công khai và dễ tiếp cận.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnXác minh ví
78win Pháp lý trên 78win – Rõ ràng và minh bạch
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về chính sách

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn báo cáo một vấn đề liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi…

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp Truy cập phần hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web. Mở cuộc trò chuyện trực tiếp bất kỳ lúc nào; đội ngũ sẽ trả lời các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết với câu hỏi hoặc yêu cầu làm rõ. Chúng tôi gửi lại câu trả lời qua email được liên kết với tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản để xem, cập nhật hoặc kiểm tra lịch sử thay đổi điều khoản dịch vụ.
AN TOÀN TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, mật khẩu và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dòng tiền được bảo vệ giữa ví của bạn và tài khoản 78win.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu hoàn chỉnh các dữ liệu cá nhân, giao dịch và hoạt động tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu yêu cầu này.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số thông tin có thể được giữ lại để tuân thủ pháp luật hoặc ghi chép kế toán.

Chính sách cookie

78win sử dụng cookie để theo dõi sở thích đăng nhập, thiết bị của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử

Giao dịch, đăng nhập và hoạt động tài khoản được giữ lại trong khoảng thời gian theo pháp luật. Yêu cầu xác thực ví khi rút tiền được lưu trữ để kiểm chứng và bảo vệ chống gian lận.

Liên hệ về quyền cá nhân

Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hay để báo cáo rò rỉ, hãy gửi email hoặc mở cuộc trò chuyện hỗ trợ với số tài khoản của bạn.

Những câu hỏi phổ biến về quyền và chính sách

Phần này trả lời các câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư, thanh toán và quyền khôi phục tài khoản.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi chính sách có hiệu lực. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 78win không lưu trữ chi tiết ví. Giao dịch được xử lý trực tiếp với nhà cung cấp thanh toán. Tài khoản 78win của bạn chỉ ghi lại số tiền nạp và ngày giờ.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân qua đội hỗ trợ. Một số hồ sơ có thể được giữ lại do yêu cầu pháp luật hoặc ghi chép tài chính.

Không. Dữ liệu tài khoản của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn bắt đầu giao dịch, và cho cơ quan pháp luật nếu bắt buộc.

Có. Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh email hoặc mã SMS. Sau khi xác minh, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không có quyền truy cập email, liên hệ hỗ trợ với số tài khoản hoặc thông tin xác minh khác.

Xác minh ví được yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi thay đổi phương thức thanh toán. Chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp hoặc thông tin xác nhận từ ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán của bạn để xác nhận sở hữu.

Quỹ trong tài khoản của bạn là tài sản của bạn. Nếu dịch vụ ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn cách rút quỹ hoặc khôi phục quyền truy cập. Bạn không mất quyền yêu cầu rút tiền còn lại.